Terms of sale

BOTÁNICA FOODS, S.L. pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador los productos que estén disponibles en la tienda online. Las siguientes son las condiciones de venta:

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE:

Para cualquier reclamación nos puede contactar enviando un email a administracion@loupfilles.com incluyendo el # de pedido y el motivo del reclamo.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular los términos y condiciones en los que se proporcionan los productos (en adelante, los “productos”) listados en la web www.loupfilles.com (en adelante, la “web”), así como de los presentes términos y condiciones contractuales, sin objeción o reserva de ninguna clase. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y otras leyes complementarias, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

3. EXCLUSIONES

Solo podrán tramitar pedidos a través de la web, usuarios registrados mayores de 18 años. El cliente (en adelante, el “cliente”) que haga uso de la web garantiza la veracidad de los datos de registro facilitados a www.loupfilles.com. En todo caso, el cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a BOTÁNICA FOODS, S.L. o a terceros por la información que facilite. Asimismo, queda totalmente prohibida la reventa a terceros de los productos adquiridos a través de la web.

4. PRECIOS

Los precios de cada producto son los indicados en la web incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los gastos de envío correspondientes se indican en el pedido antes de la finalización de éste, debiendo el cliente aceptarlos previamente. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

5. FORMA DE PAGO

El cliente podrá efectuar el pago con tarjetas de crédito o de débito. El pago se realizará a través de la plataforma STRIPE quien se encargará de gestionar el mismo.

6. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Para efectuar la compra, el cliente deberá registrarse en nuestra web, para ello deberá proporcionar sus datos personales y de contacto. La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “Realizar el pedido” que aparece al final de la solicitud de compra, y expresa la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad. Registrándose en la Plataforma recibirá vía e-mail y con acuse de recibo, nombre de usuario y contraseña que le permitirá realizar compras online. Estos códigos de acceso tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del cliente velar por su custodia, buen uso e integridad. Asimismo, el cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. BOTÁNICA FOODS, S.L. se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y por tanto el acceso a la web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados. En el apartado “Mis pedidos” el cliente podrá consultar los pedidos efectuados desde la creación de la cuenta.

7. ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

Desde el momento de la aceptación del pedido, el usuario adquiere la condición de cliente de BOTÁNICA FOODS, S.L. que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por BOTÁNICA FOODS, S.L deberá ser objeto de una nueva contratación.

8. ENTREGA

BOTÁNICA FOODS, S.L., pondrá los medios necesarios, asegurando el transporte adecuado para que los productos lleguen al domicilio del cliente en perfectas condiciones y con la máxima caducidad que ofrece el producto. Tan pronto como el pedido sea enviado, se proporcionará al cliente un número de seguimiento por correo electrónico. Su pedido será entregado en la fecha de entrega establecida en el justificante de confirmación. Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado o si recibe algún producto en mal estado o algún producto no solicitado puede ponerse en contacto con BOTÁNICA FOODS, S.L. enviando un mail a administracion@loupfilles.com. Las entregas se realizan los días lunes, miércoles y viernes laborables. Por tanto, no se entregan pedidos en fin de semana ni en días festivos. En el momento de la entrega, el cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado. BOTÁNICA FOODS, S.L. no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador. En términos generales, y de acuerdo con lo que establece la normativa vigente, BOTÁNICA FOODS, S.L no se hará responsable cuando los daños y perjuicios causados al comprador sean causados por su exclusiva culpa o por la de las personas que tienen que responder civilmente. BOTÁNICA FOODS, S.L. únicamente realiza envíos a la Península Ibérica. Quedan excluidos, por tanto, los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

9. ANULACION DEL PEDIDO

BOTÁNICA FOODS, S.L. garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Por las características particulares de los productos ofertados en esta web, en cuanto que son productos frescos perecederos, con una caducidad inferior a 5 días desde su elaboración, las compras realizadas no quedarán sujetas a derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 103, apartado “d)”, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

11. RESPONSABILIDADES DE BOTÁNICA FOODS, S.L.

BOTÁNICA FOODS, S.L. garantiza la calidad del servicio contratado a través de la web. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y clientes. El incumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el cliente.

12. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a BOTÁNICA FOODS, S.L., producto de la incorrección de los mismos. El incumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de BOTÁNICA FOODS, S.L. sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

13. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación son vinculantes tanto para el cliente como para BOTÁNICA FOODS, S.L., quien podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir las Condiciones Generales de Contratación o alguno de los derechos u obligaciones derivados de las mismas, en cualquier momento durante la vigencia de las Condiciones Generales de Contratación. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el cliente tiene como consumidor reconocidos por Ley no anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que BOTÁNICA FOODS, S.L. hubiera podido otorgar ni que las leyes en vigor otorguen a los clientes.

14. COMUNICACIONES ESCRITAS

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que BOTÁNICA FOODS, S.L. remita al cliente sea por escrito. Mediante el uso de esta web, el cliente acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con BOTÁNICA FOODS, S.L. sean electrónicas. BOTÁNICA FOODS, S.L. se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o le facilitará información colgando avisos en la web. A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que BOTÁNICA FOODS, S.L., le remita de forma electrónica cumple con los requisitos legales de efectuarse por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos al cliente por Ley.

15. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que el cliente envíe BOTÁNICA FOODS, S.L. deberán ser a través de la dirección de correo electrónico administracion@loupfilles.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 14 anterior y salvo que se estipule lo contrario, BOTÁNICA FOODS, S.L., podrá enviar al cliente comunicaciones comerciales bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por el cliente a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en la web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

16. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula o disposición de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme de una autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

17. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el cliente y BOTÁNICA FOODS, S.L. en relación con el objeto de contratación.

18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas en la web de BOTÁNICA FOODS, S.L., de manera que, en cuanto sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas Condiciones Generales las que pasen a regular el uso de la web. BOTÁNICA FOODS, S.L., se reserva la facultad de revisar, modificar o actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. En todo caso, cualquier modificación, revisión o actualización de las presentes Condiciones Generales no afectará a los pedidos realizados con anterioridad a la fecha de publicación en la web de las nuevas Condiciones Generales, que se regirán por la versión de las Condiciones Generales vigente en el momento de su aceptación por el cliente, salvo que por Ley o decisión de las autoridades competentes BOTÁNICA FOODS, S.L. deba efectuar modificaciones con carácter retroactivo, en cuyo caso, los posibles cambios también afectarán a los pedidos que el cliente hubiera efectuado previamente. En caso de no estar de acuerdo el cliente con alguna/s de las cláusulas de las Presentes Condiciones Generales, el cliente deberá comunicarlo a BOTÁNICA FOODS, S.L., con anterioridad a su aceptación, mediante correo electrónico a la dirección administracion@loupfilles.com. En caso de ser aceptadas por BOTÁNICA FOODS, S.L., las modificaciones propuestas por el cliente, BOTÁNICA FOODS, S.L., enviará electrónicamente al cliente unas Condiciones Particulares de Contratación que incluyan los cambios que BOTÁNICA FOODS, S.L., hubiera considerado oportuno aceptar, si los hubiere.

19. MISCELÁNEA

  1. Las presentes Condiciones Generales han sido suscrito de forma electrónica. BOTÁNICA FOODS, S.L., enviará una copia adicional de las presentes Condiciones a la dirección electrónica que el cliente haya indicado en la web, previa petición por escrito de éste. En todo caso, las Condiciones Generales de Contratación estarán a disposición del cliente en la web.
  2. Las modificaciones que BOTÁNICA FOODS, S.L., pueda incluir en las Condiciones Generales de Contratación, no afectarán bajo ningún concepto a las Condiciones suscritas con el cliente con anterioridad. En todo caso, el cliente, en ulteriores pedidos, deberá conocer las Condiciones Generales que en cada momento estuvieren vigentes, y deberá seguir el procedimiento estipulado para las realizar los pedidos.
  3. Las Condiciones Generales se mantendrán en vigor hasta que todas las obligaciones definidas en las mismas hayan sido cumplidas íntegramente.
  4. El cliente autoriza a BOTÁNICA FOODS, S.L. por medio de las presentes Condiciones Generales, a ceder en cualquier momento a un Tercero, el derecho de crédito que ostente frente a él.
  5. Cualquier correspondencia enviada por correo, a excepción de la Factura, se hará por medio de carta certificada o cualquier otro método razonablemente válido a tal fin, y se considerará entregado transcurrido el plazo de siete (7) días a contar desde la fecha de emisión.
  6. En todo caso, y dado que estas Condiciones Generales se suscriben telemáticamente, el cliente tiene perfecto acceso a la web www.loupfilles.com, pudiendo acceder, además, a su propia Cuenta de Usuario para su consulta.
  7. Con anterioridad a la formalización de las presentes Condiciones Generales y con posterioridad a las mismas, los derechos y obligaciones de las Partes estarán regulados por la legislación española, relativa a la contratación a distancia, incluyendo asimismo el Código Civil español y la normativa en materia de protección de los derechos de los consumidores.
  8. Mediante la formalización de las presentes Condiciones Generales, las Partes se dan por debidamente informadas de sus derechos y obligaciones, por lo que prestan libremente su consentimiento con las mismas.

 

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